Kargo ve Teslimat Politikası

NANSTEP olarak tüm siparişlerimizi Türkiye içerisinden gönderiyoruz. Siparişinizin hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde elinize ulaşması için her aşamada özenle hazırlıyoruz.

📦 Sipariş Hazırlama

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–2 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

🚚 Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişleriniz 2–5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

🔎 Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Böylece gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

🛡️ Hasarlı Teslimat

Paketinizi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Ezilme, yırtılma, açılma veya ürünün zarar gördüğünü düşündüğünüz herhangi bir durum varsa, paketin ve ürünün fotoğraflarını çekerek teslimat sonrasında en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekir.

Hasar durumunun değerlendirilmesi için paketin dış görünümü, kargo etiketi ve hasarlı ürünün net fotoğrafları talep edilebilir.

❗ Kargo Gecikmeleri

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, yoğunluk veya olağanüstü durumlar teslimat süresini etkileyebilir. Böyle bir durumda müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

📞 Destek

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Siparişinizin durumunu kontrol ederek size yardımcı oluruz.

NANSTEP — Her adımda güvenlik.